Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Selmavie nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarla y cuáles son tus derechos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Selmavie.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar diferentes categorías de información, entre ellas:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Dirección de facturación y entrega.
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Información relacionada con tus pedidos y compras.
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Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
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Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención al cliente.
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Información sobre el dispositivo, navegador y forma de utilización de nuestro sitio web.
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Dirección IP y determinados datos técnicos.
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Preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales.
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Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
Los datos concretos recopilados dependerán de los servicios que utilices y de las acciones que realices dentro de nuestra tienda.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Los datos personales recopilados por Selmavie podrán utilizarse, según corresponda, para las siguientes finalidades:
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Gestionar y procesar tus pedidos.
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Gestionar pagos y transacciones.
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Preparar y organizar el envío de tus compras.
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Proporcionarte información sobre el estado de tu pedido.
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Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
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Atender consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias.
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Prevenir operaciones fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestra tienda.
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Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.
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Mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación de nuestro sitio web.
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Analizar el uso de nuestra tienda cuando exista una base jurídica válida para ello.
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Enviarte comunicaciones comerciales, promociones, novedades y ofertas cuando hayas otorgado tu consentimiento o exista otra base jurídica que permita hacerlo.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Dependiendo de la finalidad, Selmavie podrá tratar tus datos personales sobre diferentes bases jurídicas.
Ejecución de un contrato
Cuando realizas una compra, necesitamos tratar determinados datos para gestionar el pedido, procesar el pago, organizar el envío y prestar el servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinada información deberá ser tratada o conservada para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o cualquier otra obligación establecida legalmente.
Consentimiento
Para determinadas actividades, como el envío de ciertas comunicaciones comerciales o la utilización de determinadas cookies, podremos solicitar previamente tu consentimiento.
Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Interés legítimo
En determinadas circunstancias podremos tratar información basándonos en nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestros servicios o mejorar determinadas funcionalidades, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.
5. EXACTITUD DE LOS DATOS
El usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.
Si alguno de tus datos cambia, te recomendamos actualizarlo o comunicárnoslo para que podamos mantener la información correcta.
Selmavie no será responsable de los problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario cuando estos no sean imputables a la empresa.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Por ejemplo, determinados datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante los periodos necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podremos conservar los datos hasta que retires dicho consentimiento, sin perjuicio de los periodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse o permanecer debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades.
7. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para poder gestionar nuestra tienda y prestarte nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores externos que trabajan con nosotros.
Estos proveedores pueden incluir, entre otros:
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Plataforma de comercio electrónico.
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Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
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Proveedores y pasarelas de pago.
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Empresas de transporte y logística.
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Herramientas de atención al cliente.
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Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
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Herramientas de marketing y publicidad.
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Servicios de análisis y medición.
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Proveedores de prevención del fraude y seguridad.
Solo compartiremos la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Como consecuencia, determinados datos personales pueden ser tratados a través de la infraestructura y servicios proporcionados por Shopify.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, logísticos o de servicios pueden encontrarse fuera de España o del Espacio Económico Europeo.
Como consecuencia, determinados datos personales podrían ser objeto de transferencias internacionales.
Cuando resulte necesario, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
9. DERECHOS DEL USUARIO
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los derechos que te correspondan en materia de protección de datos, incluyendo:
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Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
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Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
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Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
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Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
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Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
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Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y, cuando corresponda, transmitirlos a otro responsable.
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Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
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Decisiones automatizadas: ejercer los derechos que correspondan respecto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de forma similar.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en:
Podremos solicitar determinada información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Selmavie adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Asimismo, trabajamos con proveedores tecnológicos que disponen de sus propias medidas y procedimientos de seguridad.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si dispones de una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y contraseña.
Si detectas un acceso no autorizado a tu cuenta o cualquier otra incidencia relacionada con la seguridad, ponte en contacto con nosotros en:
11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda y exista consentimiento, ofrecer contenido o publicidad personalizada.
Las cookies pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:
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Mantener los productos añadidos al carrito.
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Recordar determinadas preferencias.
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Permitir funciones esenciales de la tienda.
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Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
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Medir campañas publicitarias.
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Personalizar determinadas comunicaciones o contenidos cuando corresponda.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies que no sean estrictamente necesarias.
Podrás modificar tus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web.
12. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Si has otorgado tu consentimiento o existe otra base jurídica válida, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información relacionada con:
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Novedades de Selmavie.
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Nuevos productos.
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Promociones.
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Descuentos.
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Ofertas especiales.
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Campañas comerciales.
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Recordatorios relacionados con determinados procesos de compra cuando legalmente corresponda.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos disponibles.
Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en las propias comunicaciones o contactándonos en:
13. SMS, NOTIFICACIONES Y CARRITOS ABANDONADOS
En Selmavie respetamos tu privacidad.
Cuando hayas proporcionado los datos necesarios y exista una base jurídica válida, podremos utilizarlos para enviarte:
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Confirmaciones de compra.
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Información sobre el estado de tu pedido.
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Confirmaciones y actualizaciones de envío.
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Notificaciones relacionadas con una compra.
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Comunicaciones de atención al cliente.
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Recordatorios de carritos o procesos de compra no completados cuando corresponda.
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Ofertas y comunicaciones promocionales cuando hayas otorgado tu consentimiento.
Nuestra tienda puede utilizar cookies y otras tecnologías para recordar los productos que has añadido al carrito, incluso cuando no completes inmediatamente el proceso de compra.
Cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable, los recordatorios comerciales mediante SMS, correo electrónico u otros canales electrónicos únicamente se enviarán cuando exista el consentimiento o la base jurídica correspondiente.
Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
14. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando sabemos que no disponen de la capacidad legal necesaria para proporcionarlos.
Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes comunicárnoslo en:
15. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Selmavie no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.
Te recomendamos revisar las correspondientes políticas de privacidad antes de proporcionar información personal a través de páginas externas.
16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Selmavie podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página.
Cuando los cambios sean relevantes y resulte necesario, podremos comunicarlos mediante los canales apropiados.
Te recomendamos consultar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo tratamos tus datos personales.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros en:
Selmavie
Correo electrónico: info@selmavie.com
Última actualización: septiembre de 2026