Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Selmavie. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “nos” hacen referencia a Selmavie.
Selmavie pone a disposición de los usuarios este sitio web, incluyendo la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, sujetos a los presentes Términos y Condiciones, así como a las demás políticas aplicables publicadas en nuestra tienda.
Al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a las condiciones que resulten aplicables al servicio utilizado.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes y clientes.
Te recomendamos leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestra tienda o realizar un pedido.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico, que proporciona parte de la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios online.
1. CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA
Al utilizar este sitio web declaras que tienes la capacidad legal necesaria para contratar conforme a la legislación que resulte aplicable.
No podrás utilizar nuestra tienda, nuestros productos o nuestros servicios:
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Para realizar actividades ilegales o no autorizadas.
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Para vulnerar derechos de terceros.
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Para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
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Para introducir virus, malware o cualquier otro código potencialmente dañino.
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Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o servicios.
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Para realizar actividades fraudulentas.
El incumplimiento de estas condiciones podrá provocar la suspensión o restricción del acceso a nuestros servicios cuando resulte necesario.
2. CONDICIONES GENERALES
Selmavie podrá restringir o rechazar el acceso a determinados servicios cuando exista una causa legítima para ello, como indicios de fraude, uso abusivo del sitio web, incumplimiento de estos Términos o actividades contrarias a la legislación aplicable.
Determinada información necesaria para prestar nuestros servicios puede ser transmitida a través de diferentes redes y proveedores tecnológicos.
La información relacionada con pagos es procesada mediante proveedores especializados y utilizando las medidas de seguridad correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, venta, explotación o utilización comercial no autorizada de los contenidos de Selmavie, salvo autorización expresa o cuando la legislación permita dicha utilización.
Los títulos incluidos en este documento tienen únicamente una finalidad organizativa y no alteran la interpretación de las presentes condiciones.
3. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB
Trabajamos para mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta.
No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización.
Cuando detectemos un error relevante, procuraremos corregirlo lo antes posible.
La información general publicada en nuestro sitio web tiene carácter informativo y deberá interpretarse conjuntamente con las condiciones específicas aplicables a cada producto o servicio.
4. PRECIOS Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar la compra, salvo que exista un error manifiesto.
Selmavie podrá modificar los precios de los productos para futuras compras.
Cualquier modificación posterior del precio de un producto no afectará a pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados, salvo en aquellos supuestos permitidos por la legislación aplicable.
También podremos modificar, actualizar, suspender o retirar determinadas funcionalidades del sitio web cuando resulte necesario por motivos técnicos, comerciales, legales o de seguridad.
5. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Determinados productos pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestra tienda online y pueden existir cantidades limitadas.
Las devoluciones estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Hacemos todo lo posible por representar de manera fiel las fotografías, colores y características de nuestros productos.
Sin embargo, la visualización de determinados colores puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración de brillo o características técnicas utilizadas por cada usuario.
Selmavie podrá:
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Modificar su catálogo.
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Incorporar nuevos productos.
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Retirar productos de la venta.
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Modificar descripciones cuando resulte necesario.
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Establecer límites razonables de unidades por pedido.
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Limitar determinadas operaciones cuando existan indicios de fraude o abuso.
Estas medidas se aplicarán respetando siempre los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
6. PEDIDOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Una vez realizado un pedido, recibirás la correspondiente confirmación mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
En circunstancias excepcionales podremos cancelar o rechazar un pedido, por ejemplo:
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Cuando un producto no esté disponible.
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Cuando exista un error manifiesto en el precio o descripción.
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Cuando no sea posible verificar o procesar correctamente el pago.
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Cuando existan indicios razonables de fraude.
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Cuando los datos proporcionados sean insuficientes o incorrectos y hagan imposible procesar el pedido.
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Cuando exista alguna otra causa legal que impida completar la operación.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por Selmavie y corresponda realizar un reembolso, procederemos a devolver las cantidades abonadas utilizando el método de pago correspondiente.
7. INFORMACIÓN DE COMPRA Y FACTURACIÓN
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Esto incluye, cuando corresponda:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de entrega.
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Dirección de facturación.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Información necesaria para gestionar correctamente el pedido.
El cliente será responsable de comprobar que la información proporcionada es correcta antes de finalizar la compra.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos realizar las modificaciones solicitadas siempre que el estado de procesamiento del pedido lo permita.
8. PAGOS
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser gestionados mediante proveedores externos especializados.
Selmavie no almacena necesariamente todos los datos bancarios o de tarjetas utilizados para efectuar una transacción, ya que determinada información puede ser procesada directamente por nuestros proveedores de pago.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán procesados y enviados de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.
Determinados productos pueden ser enviados desde centros logísticos internacionales, incluidos centros situados fuera de España o de la Unión Europea.
Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones cuando así se especifique y pueden verse afectados por circunstancias externas, como retrasos logísticos, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.
Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor en relación con la entrega de los bienes.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios, desistimientos y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la normativa vigente.
Las condiciones comerciales adicionales ofrecidas por Selmavie no limitarán los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
11. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar o proporcionar acceso a servicios desarrollados por terceros.
Entre ellos pueden encontrarse servicios relacionados con:
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Pagos.
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Logística.
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Analítica.
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Publicidad.
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Atención al cliente.
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Comunicaciones.
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Redes sociales.
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Funcionalidades adicionales de nuestra tienda.
El funcionamiento de determinados servicios externos estará sujeto también a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.
12. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios externos.
Selmavie no controla necesariamente dichos sitios ni sus contenidos, términos, políticas de privacidad o prácticas comerciales.
La utilización de servicios externos estará sujeta a las condiciones establecidas por sus respectivos responsables.
Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal o realizar transacciones a través de páginas externas.
13. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Los usuarios podrán tener la posibilidad de enviarnos reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías u otros contenidos.
Al hacerlo, declaras disponer de los derechos necesarios sobre dicho contenido.
Cuando corresponda, nos autorizas a utilizar el contenido proporcionado para las finalidades relacionadas con nuestra tienda, incluyendo su publicación, reproducción o presentación, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
No deberás enviar contenido:
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Ilegal.
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Fraudulento.
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Difamatorio.
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Amenazante.
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Que vulnere derechos de terceros.
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Que infrinja derechos de propiedad intelectual.
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Que contenga malware o código dañino.
Selmavie podrá moderar o eliminar contenidos cuando exista una causa legítima para ello.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo cuando corresponda textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos, marcas y otros materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, explotación comercial o utilización no autorizada salvo consentimiento previo o cuando dicha utilización esté permitida legalmente.
La marca y los elementos identificativos de Selmavie no podrán utilizarse de forma que pueda generar confusión respecto a su titularidad, procedencia o relación comercial.
15. INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar determinadas funcionalidades también podrán resultar aplicables nuestra política o configuración de cookies y las condiciones específicas de los proveedores utilizados.
16. ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente puede aparecer información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, entre otros aspectos, con:
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Descripciones de productos.
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Precios.
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Promociones.
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Descuentos.
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Disponibilidad.
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Gastos de envío.
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Plazos de entrega.
Selmavie podrá corregir los errores detectados.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, informaremos al cliente de la incidencia.
17. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar nuestra tienda para:
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Realizar actividades ilegales.
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Vulnerar la legislación aplicable.
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Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
-
Suplantar la identidad de otras personas.
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Difamar, amenazar o acosar a terceros.
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Introducir virus o software malicioso.
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Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
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Recopilar ilícitamente datos personales de terceros.
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Realizar spam, phishing u otras actividades fraudulentas.
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Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.
Podremos restringir el acceso al servicio cuando detectemos un incumplimiento de estas condiciones.
18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD
Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar aquellos derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
En particular, las presentes condiciones no afectan a los derechos legales que correspondan al usuario en su condición de consumidor.
19. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de utilizar el sitio web de acuerdo con la legislación aplicable y con estos Términos y Condiciones.
Cuando un uso ilícito o un incumplimiento imputable al usuario provoque daños demostrables a Selmavie o a terceros, podrán ejercerse las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
20. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará necesariamente a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada será interpretada o adaptada, cuando resulte posible, de forma compatible con la legislación aplicable.
21. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN
El usuario puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento.
Selmavie podrá suspender o restringir el acceso de un usuario cuando exista una causa legítima, incluyendo incumplimientos graves de estos Términos, fraude, actividades ilegales o riesgos para la seguridad de nuestra plataforma.
Las obligaciones derivadas de operaciones realizadas antes de la terminación continuarán siendo exigibles cuando corresponda.
22. ACUERDO Y POLÍTICAS APLICABLES
Estos Términos y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas en nuestra tienda que resulten aplicables, incluyendo:
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Política de Privacidad.
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Política de Devoluciones y Reembolsos.
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Política de Envíos.
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Política de Cookies, cuando corresponda.
En caso de contradicción, se aplicará la normativa imperativa que corresponda y las condiciones específicas aplicables al servicio o transacción de que se trate.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que le correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
Cualquier controversia se resolverá conforme a las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la legislación aplicable.
24. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Selmavie podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada estará disponible en esta página.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras ya formalizadas, salvo cuando resulte legalmente procedente.
Te recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
25. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Cuando hayas otorgado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS u otros canales electrónicos, podremos enviarte:
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Notificaciones relacionadas con pedidos.
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Información relacionada con envíos.
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Recordatorios de carrito abandonado cuando corresponda.
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Comunicaciones transaccionales.
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Promociones.
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Descuentos y ofertas comerciales.
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Información sobre productos o novedades de Selmavie.
La frecuencia de las comunicaciones puede variar.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no es un requisito para realizar una compra en Selmavie.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos de baja disponibles en las comunicaciones recibidas o contactándonos en:
Cuando el servicio utilizado permita darse de baja respondiendo STOP a un SMS, también podrás utilizar dicho mecanismo.
Selmavie no aplicará un cargo específico por recibir nuestras comunicaciones SMS, aunque tu operador de telefonía podría aplicar las tarifas correspondientes según tu contrato.
El tratamiento de los datos utilizados para estas comunicaciones se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
26. CONTACTO
Si tienes cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, un pedido o nuestros servicios, puedes contactar con nosotros en:
Selmavie
Correo electrónico: info@selmavie.com
Última actualización: septiembre de 2026